Hilfe zum Bestellvorgang / FAQ

 

Warenkorb

Im Warenkorb legen Sie bitte die Artikelmenge, Zahlungsart und Versandweg fest. Durch einen klick auf den Button zur Kasse gehen" beginnen Sie den Bestellvorgang.

Login

Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich nun einloggen. Dazu geben Sie bitte ihre E-Mail Adresse und das von ihnen vergebene Passwort an. Ist dies ihre erste Bestellung in unserem Shop? Geben Sie dann bitte nur ihre E-Mail Adresse an und wählen Sie „Ich bin ein neuer Kunde".

Rechnungsanschrift

Bitte geben Sie ihre vollständige Rechnungsanschrift an. In diesem Schritt müssen Sie die Kenntnis unserer AGB bestätigen. Bitte lesen Sie unsere AGB und markieren darauf diesen Punkt. Nur wenn Sie ein neuer Kunde sind, muss ein Passwort hinterlegt werden.

Lieferanschrift

Wählen Sie in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche ihre Bestellung geliefert werden soll. Ist die korrekte Adresse nicht vorhanden, dann legen Sie bitte eine neue Lieferanschrift an.

Bestellübersicht

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag.   Durch einen klick auf den Button "Bestellung abschicken" wird die Bestellung rechtsverbindlich Abgesendet. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail rechtskräftig abgeschlossen.

 

Häufige Fragen /FAQ

Ihr modeherz-Team beantwortet Ihnen an dieser Stelle häufig gestellte Fragen. Wir erweitern diesen Bereich kontinuierlich für Sie und hoffen sehr, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage finden. Falls Sie noch offene Fragen haben, können Sie uns gerne über info@modeherz.de oder +49 7129 936640 vertrauensvoll an uns wenden. Wir werden uns umgehend um Ihre Fragen und Anliegen kümmern!

 

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

>> Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice: info@modeherz.de oder +49 7129 936640

Wo befindet sich gerade mein Paket?

>> Mit der Übergabe an unseren Paketdienst DHL erhalten Sie von uns umgehend eine Versandbestätigung und Ihre Sendungsnummer. Mit dem angegebenen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

>> Bestellungen, die von Montag bis Freitag Vormittag 12 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet, ansonsten erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorkasse/Überweisung“ wird die Ware erst nach dem Zahlungseingang versendet. Dies kann je nach Bank zwischen 1 – 3 Werktagen dauern. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir  eine andere Zahlungsart zu wählen.

Retoure

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

>> Dies ist bei modeherz ganz einfach: Retoure

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