Häufig gestellte Fragen und Antworten


Bestellung

Wie kann ich meine Bestellübersicht einsehen?

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Durch einen Klick auf den Button "Bestellung abschicken" wird die Bestellung rechtsverbindlich abgesendet. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail rechtskräftig abgeschlossen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice: info@modeherz.de oder +49 7129 936640 (Unsere Servicezeiten: Mo-Fr: 9-18 Uhr).

Wie komme ich in meinen Warenkorb?

Im Warenkorb legen Sie bitte die Artikelmenge, Zahlungsart und Versandweg fest. Durch einen Klick auf den Button „zur Kasse gehen" beginnen Sie den Bestellvorgang.

Wie logge ich mich ein?

Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich nun einloggen. Dazu geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und das von ihnen vergebene Passwort an. Ist dies ihre erste Bestellung in unserem Shop? Geben Sie dann bitte nur ihre E-Mail Adresse an und wählen Sie „Ich bin ein neuer Kunde".

Retoure

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Dies ist bei modeherz ganz einfach: Retoure

Versand und Lieferung

Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem freundlichen Kundenservice in Verbindung. Sie erreichen unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@modeherz.de oder telefonisch unter +49 7129 936640 (Unsere Servicezeiten: Mo-Fr: 9-18Uhr).

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Bestellungen, die von Montag bis Freitag Vormittag 12 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet, ansonsten erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorkasse/Überweisung" wird die Ware erst nach dem Zahlungseingang versendet. Dies kann je nach Bank zwischen 1 – 3 Werktagen dauern. Bei dringenden Bestellungen empfehlen wir  eine andere Zahlungsart zu wählen.

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