Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit | Pfullingen| ab sofort

Das ist modeherz

Die modeherz GmbH ist ein führendes Handelsunternehmen im Bereich E-Commerce und spezialisiert auf den Vertrieb von Kleinlederwaren und Accessoires im Premiumsegment. Mit über 140 namhaften Marken gehört das Unternehmen zu den wichtigsten Anbietern in Europa. Auf einer Betriebsfläche von ca. 15.000 m² in Pfullingen lagern täglich 600.000 Artikel, die sowohl über den eigenen Web-Shop als auch auf bekannten Plattformen verkauft werden. Darüber hinaus betreibt modeherz einen eigen Store, in dem Kunden sofortigen Zugriff auf die gesamte Produktvielfalt haben.

Unser Kundenservice – Deine Rolle

Der Kundenservice bei modeherz ist eine zentrale Säule des Unternehmens und sorgt dafür, dass alle Anliegen im Online-Handel professionell betreut werden. Als Teil unseres Teams wirst du täglich in engem Kontakt mit unseren Kunden arbeiten und für exzellenten Service sorgen.

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns

  • Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – sowohl per Telefon als auch per E-Mail. Dabei betreust du Kunden im eigenen Web-Shop und auf verschiedenen Plattformen.
  • Kommunikation mit Marken: Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Top-Marken, insbesondere in Bezug auf Gewährleistungsansprüche.
  • Retourenmanagement: Du findest Lösungen bei strittigen Retourenfragen und hilfst, Probleme schnell und effizient zu lösen.
  • Produktvielfalt: Du wirst regelmäßig mit hochwertigen Produkten arbeiten, die deine Leidenschaft für Mode und Accessoires widerspiegeln.

Das ist dein Profil

  • Systematisches Arbeiten: Du bist strukturiert, fokussiert und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf.
  • Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest gewissenhaft und willst stets das Beste für unsere Kunden erreichen.
  • Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft: Du bringst deine Kunden gerne weiter und legst großen Wert auf authentische Kommunikation.
  • Teamgeist: Du bist ein echter Teamplayer, der gerne in einem kollegialen Umfeld arbeitet und seine Kollegen unterstützt.

Das bieten wir dir

  • Kooperatives Arbeitsumfeld: Ein angenehmes und respektvolles Miteinander, bei dem sich jeder wohlfühlt.
  • Gestaltungsspielraum: Du hast die Möglichkeit, eigene kreative Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte und Kooperationen mit einem benachbarten Fitness-Studio.
  • Ergonomische Arbeitsbedingungen: Kostenlose Getränke, Liegestühle in der Chill-Zone, Tischkicker und viele weitere Benefits sorgen für einen angenehmen Arbeitsalltag.
  • Praktische Annehmlichkeiten: Kostenlose Parkplätze und eine sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel runden das Angebot ab.

Bewirb dich jetzt!

Du bist Teil eines engagierten Teams und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wenn du die Herausforderung suchst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende deine Unterlagen bitte an:

Julia Wegenast
jobs@modeherz.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!